En Romme, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones y cambios que se adapta a tus necesidades. Aquí tienes los detalles:
- Productos con problemas: Si recibes un producto con algún defecto o problema, puedes reenviarlo sin costo adicional. Envíalo por pagar o contáctanos a la brevedad para que podamos ayudarte y resolver el inconveniente lo antes posible.
- Cambios por motivos del comprador: Si deseas realizar un cambio por motivos personales (como talla o color), estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución. Sin embargo, dado que se trata de un problema ajeno a nuestra responsabilidad, los costos de envío deben ser asumidos por el comprador en caso de ser necesario.
- Plazo para devoluciones y cambios: Las solicitudes de devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Estado del producto: Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Política de reembolsos: En caso de devolución, una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo determinado.
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con Romme.
