Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué tipos de productos ofrecen?
- Ofrecemos poleras y polerones, disponibles con nuestros diseños propios. También podemos personalizar las prendas según tus necesidades.
¿Cómo puedo realizar un pedido en su tienda online?
- Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web llenando el carrito de compras y siguiendo los pasos indicados. También aceptamos pedidos a través de nuestras redes sociales y otros medios de contacto.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
- Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de nuestra página web. También puedes realizar transferencias bancarias y pagos en efectivo.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
- Procesamos los pedidos tan pronto recibimos la Orden de Compra. Generalmente, esto toma de 1 a 3 días hábiles.
¿Cuáles son los costos de envío y los tiempos de entrega?
- El costo de envío en Santiago urbano es de $3.500. Para envíos a Santiago Rural o regiones, el envío es por pagar. Los tiempos de entrega suelen ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
- Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con el código de rastreo y la URL de la empresa courier.
¿Realizan envíos internacionales?
- Actualmente no realizamos envíos internacionales.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?
- Si deseas cambiar o devolver un producto, por favor contáctanos a través de cualquiera de nuestros medios de contacto. Estamos aquí para ayudarte.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos una solución adecuada lo antes posible.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
- Para cancelar o modificar tu pedido, contáctanos de forma inmediata. Si el envío ya ha sido despachado, deberás esperar a recibirlo para proceder con la devolución o cambio.
¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor o para gimnasios?
- Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor y para gimnasios. Contáctanos para más información.
¿Cómo puedo personalizar las prendas con el logo de mi gimnasio?
- Envíanos el diseño que necesitas y evaluaremos su factibilidad. Te responderemos a la brevedad con más detalles.
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
- Puedes encontrar toda la información detallada en nuestra sección de Política de Devoluciones y Cambios.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con la entrega de mi pedido?
- Si tienes problemas con la entrega de tu pedido, ya sea porque no llegó o fue enviado a otra dirección, contáctanos de inmediato. También estaremos en comunicación con la empresa courier para resolver cualquier inconveniente.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
- Puedes contactarnos por correo electrónico en ventas@romme.cl o a través de WhatsApp al +56 9 5882 7664.